抖音平台购买的床出现质量问题，厂家不退货

如果您在抖音平台购买的床存在质量问题且商家拒绝退货，您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行投诉。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家不履行此义务，您可以向当地工商部门投诉，维护自己的合法权益。
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从法律角度，投诉或起诉抖音平台商家时，您应准备以下材料以确保证据充分：1.购买记录截图，证明购买行为；2.商品质量问题的照片或视频，证明商品存在质量问题；3.与商家沟通记录截图，证明商家拒绝退货的事实；4.如有，保留商品原包装、标签等，以便退货或作为证据。
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除了向工商部门投诉，您还可以尝试以下途径解决：1.通过抖音平台的客服或投诉渠道进行投诉，要求平台介入处理；2.若购买时选择了平台提供的保障服务，如假一赔三等，可依据服务条款申请赔偿；3.考虑通过法律途径，如起诉至法院，要求商家承担退货及赔偿等责任。